Poniższy regulamin sklepu obowiązuje od dnia 01.01.2023 r.
1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy, działający pod adresem https://donegal.com.pl/ (zwany dalej Sklepem), jest oficjalnym sklepem internetowym sprzedającym produkty Donegal Sp. z o.o. w Rzeszowie. Właścicielem Sklepu jest firma Donegal Sp. z o.o., ul. Krakowska 154, 35-506 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000248060, NIP 8130139781, REGON 690637480, z kapitałem zakładowym w wysokości 600.000,00 zł. Kontakt: e-mail: sklep@donegal.com.pl, tel. (17) 860 16 30 (zwana dalej Donegal).
1.2. Donegal nie udostępnia osobom trzecim, w tym osobom niebędącym przedsiębiorcami, strony internetowej https://donegal.com.pl/ w celu oferowania towarów, usług lub treści cyfrowych oraz zawierania umów.
1.3. Umowy w Sklepie zawierane są pomiędzy Donegal a Klientem. Kontakt z Donegal w sprawach związanych z umowami możliwy jest poprzez e-mail: sklep@donegal.com.pl oraz telefonicznie: (17) 860 16 30.
1.4. Klientami Sklepu mogą być osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną. Przez Klienta będącego konsumentem rozumie się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Do Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą stosuje się przepisy dotyczące konsumenta, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
1.5. Warunkiem dokonania zakupów jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz złożenie zamówienia.
1.6. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży.
1.7. Donegal zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Nowy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.
1.8. Znaki towarowe użyte na stronie są własnością ich właścicieli i zostały użyte w celach identyfikacyjnych.
1.9. Regulamin dostępny jest na stronie https://donegal.com.pl/ oraz w siedzibie firmy.
1.10. Informacje na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.
2. Oferta produktowa
2.1. Oferta produktowa jest ważna na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2.2. Produkty mogą być objęte promocjami na zasadach określonych w warunkach promocji. Liczba produktów w promocji jest ograniczona.
2.3. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
2.4. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacji.
2.5. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena jest wiążąca w momencie składania zamówienia.
2.6. Donegal zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i wycofywania produktów oraz organizowania i odwoływania promocji.
2.7. Oferta Sklepu skierowana jest do Klientów z miejscem zamieszkania lub siedzibą na terenie Polski. Adres wysyłki może znajdować się na terenie Europy. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT (bez możliwości wystawienia na zagraniczny adres Klienta).
3. Składanie i przyjmowanie zamówień
3.1. Zamówienia można składać na dwa sposoby:
- po wcześniejszej rejestracji,
- bez rejestracji (jako "gość").
3.2. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3.3. Zarejestrowani Klienci mają dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak historia zamówień i śledzenie statusu realizacji.
3.4. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza i podania prawdziwych danych.
3.5. Składając zamówienie jako "gość", należy uzupełnić dane kontaktowe, do faktury i wysyłki.
3.6. Aby złożyć zamówienie, należy kliknąć przycisk "zamówienie z obowiązkiem zapłaty".
3.7. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
3.8. Zamówienia można składać 24/7. Sklep może być czasowo niedostępny z powodu prac konserwacyjnych.
3.9. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
3.10. Zamówienie jest następnie weryfikowane. Klient otrzymuje informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (z wyjątkiem płatności online).
3.11. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji (lub z chwilą zakończenia składania zamówienia przy płatnościach online).
3.12. Po zawarciu umowy Donegal przesyła Klientowi potwierdzenie zawierające szczegóły zamówienia, regulamin w formacie PDF oraz pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
3.13. Donegal może odmówić przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, błąd systemu, nieprawdziwe dane, adres dostawy poza Europą).
3.14. Klient może anulować lub zmodyfikować zamówienie do momentu otrzymania informacji o jego wysyłce.
3.15. Zamówienia obsługiwane są w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
4. Zasady płatności
4.1. Dostępne formy płatności:
- Gotówką przy odbiorze (za pobraniem),
- Przelewem na rachunek bankowy,
- Za pośrednictwem systemu płatności online.
4.2. Dane do przelewu:
Donegal Sp. z o.o.
Ul. Krakowska 154, 35-506 Rzeszów
BNP Paribas Bank Polska S.A.
Numer rachunku: 63 1750 1224 0000 0000 0811 8094
4.3. W przypadku płatności przelewem, Klient ma 7 dni roboczych na dokonanie wpłaty.
5. Dostawa towaru
5.1. Donegal zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z umową.
5.2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i innych krajów europejskich za pośrednictwem firmy kurierskiej FedEx.
5.3. Do wartości zamówienia doliczane są koszty dostawy.
5.4. Tabela opłat:
- Odbiór osobisty w siedzibie Donegal – 0 zł,
- Odbiór w punkcie Orlen Paczka - 10,99 zł (przelew),
- Firma kurierska FedEx - 16,99 zł (przelew),
- Firma kurierska FedEx - 18,99 zł (pobranie),
- Odbiór w punkcie InPost - 15,99 zł (przelew),
- Darmowa dostawa do punktu Orlen Paczka dla zamówień powyżej 50 zł (przelew).
5.5. Czas realizacji zamówienia: zamówienia złożone do godz. 10:00 wysyłane są tego samego dnia roboczego. Czas dostawy to 1-2 dni robocze.
5.6. Termin dostawy poza Polskę ustalany jest indywidualnie, jednak nie dłużej niż 30 dni od zawarcia umowy.
5.7. W okresach przedświątecznych czas realizacji może się wydłużyć, o czym Klienci będą informowani.
5.8. W przypadku niemożliwości dostarczenia zamówionego towaru, Donegal może zaproponować świadczenie zastępcze.
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, do których stosuje się przepisy o konsumentach. [2]
6.2. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
6.3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia wejścia w posiadanie towaru.
6.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Donegal o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
6.5. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu.
6.6. Wystarczy, że wyślą Państwo informację o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.
6.7. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na stronie https://donegal.com.pl/.
6.8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.
7. Skutki odstąpienia od umowy
7.1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas) niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
7.2. Towar należy odesłać na adres: Donegal Sp. z o.o., ul. Krakowska 154, 35-506 Rzeszów, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
7.3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
7.4. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Odpowiedzialność sprzedawcy, reklamacje
8.1. Donegal ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
8.2. Klient powinien sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera.
8.3. Reklamacje można składać telefonicznie (17) 854 19 98, mailowo: reklamacje@donegal.com.pl lub pisemnie na adres siedziby.
8.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
8.5. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest regulowana przez Kodeks cywilny.
8.6. Odpowiedzialność Donegal z tytułu rękojmi nie wyłącza odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
9. Dane osobowe Klienta
9.1. Administratorem danych osobowych jest Donegal Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz w celach marketingowych (za zgodą Klienta).
9.3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
9.4. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne.
9.5. Podstawą przetwarzania danych jest umowa oraz zgoda Klienta.
9.6. Dostęp do danych mają upoważnieni pracownicy i współpracownicy Donegal.
9.7. Dane mogą być udostępniane podmiotom trzecim w celu realizacji umowy (np. firmom kurierskim).
9.8. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy i dochodzenia roszczeń.
9.9. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
9.10. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
9.11. Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Pozostałe informacje
10.1. Spory będą rozstrzygane polubownie.
10.2. W przypadku braku porozumienia, spory z Klientami niebędącymi konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Donegal.
10.3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2023 r.